ỨNG TUYỂN VỊ TRÍ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG, TƯ VẤN VIÊN, LỄ TÂN, THU NGÂN

Kinh nghiệm làm việc: Trên 5 năm

Trình độ học vấn

· 09/1997 – 05/2002: Học sinh Trường Tiểu Học Nguyễn Du, Đồng Nai.

· 09/2002 – 05/2005: Học sinh Trường THCS Hùng Vương, Đồng Nai.

· 09/2005 – 05/2009: Học sinh Trường THPT Nam Hà, Đồng Nai.

· 09/2009 – 05/2012: Học Cao Đẳng Kế Toán tại Trường Đại Học Nông Lâm, Hồ Chí Minh.

· 05/2012 – 08/2012:    Học viên Quản lý Kinh Doanh Ẩm Thực tại Trung Tâm Đào Tạo nghề

  Tài Danh, Hồ Chí Minh.

Trình độ chuyên môn: Cao đẳng

Kinh nghiệm làm việc

- Từ 06/2025 đến nay: Nhân viên chăm sóc Khách hàng BHNT Generali Việt Nam                                

   Chức vụ: Nhân viên

· Trao đổi, tư vấn với Khách hàng về dịch vụ bảo hiểm.

· Hướng dẫn thực hiện thủ tục giải quyết quyền lợi Khách hàng.

· Giải đáp các thắc mắc từ Khách hàng.

- Từ 04/2015 đến 02/2022: Tiếp Viên Hàng Không Công Ty Cổ Phần Hàng Không Jetstar Pacific Airlines

   Chức vụ: Tiếp Viên Trưởng

Quản lý đội ngũ Tiếp viên

Phối hợp với Tổ lái (Phi công)

Đảm bảo an toàn

Dịch vụ Hành khách

· Giải quyết các phàn nàn, yêu cầu đặc biệt hoặc sự cố liên quan đến Hành khách.

· Chăm sóc Hành khách hạng thương gia hoặc VIP (nếu có).

·  Đảm bảo chất lượng dịch vụ cao và nhất quán trên chuyến bay

- Từ 11/2013 đến 07/2014: Công ty TNHH Thịnh Thiên Mã – Pegasus Plaza

   Chức vụ: Nhân viên Tổng Hợp

Mục tiêu nghề nghiệp

· Làm việc với tinh thần tử tế, trung thực và trách nhiệm trong lĩnh vực được đảm nhiệm.

· Đóng góp kinh nghiệm và năng lực của bản thân cho công việc được giao.

· Tinh thần học hỏi để nâng cao kiến thức, trao dồi kỹ năng và sẵn sàng nắm bắt cơ hội để

phát triển sự nghiệp.

KỸ NĂNG MỀM

· Trung thực, cẩn thận, thân thiện, tác phong làm việc chuyên nghiệp.

· Khả năng xử lý tình huống, chăm sóc Khách hàng.

· Khả năng làm việc theo nhóm, quản lý thời gian một cách hợp lý.

· Ham học hỏi để mở rộng kiến thức.

Kỹ năng sở trường

· Kinh nghiệm đào tạo kỹ năng mềm, tác phong cho nhân viên.

· Kinh nghiệm quản lý nhân sự, phục vụ Khách hàng 6 năm kinh nghiệm.

· Ngôn ngữ: Tiếng Anh giao tiếp.

· Kỹ năng vi tính căn bản: Microsoft Word, Excel, Power Point.