Chuyên gia bộ phận dịch vụ sau bán hàng

- Trả lời thắc mắc, giải quyết khiếu nại của khách hàng
- Xử lý các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ, giải pháp thông qua việc làm rõ khiếu nại của khách hàng
- Xác định nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, thắc mắc của khách hàng
- Tư vấn các giải pháp tốt nhất để xử lý vấn đề đến khách hàng của mình
- Tiến hành điều chỉnh hoặc sửa đổi và theo dõi sản phẩm nhằm đảm bảo giải quyết vấn đề của khách hàng
- Xử lý vấn đề tốt với khách hàng và xử lý đơn hàng khi có vấn đề phát sinh.
- Hỗ trợ đặt hàng, hủy đơn hàng, hoàn tiền hoặc đổi hàng cho khách hàng
- Thu thập và phân tích nhu cầu của khách hàng nhằm đề xuất chiến lược phát triển với nhà quản lý
- Tham gia đóng góp ý kiến cũng như nỗ lực hoàn thành các công việc nhóm
- Thu hút khách hàng tiềm năng, cải thiện doanh số
- Duy trì, mở rộng các mối quan hệ Marketing rộng khắp thị trường thuộc da trong và ngoài nước.

Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty

- Tốt nghiệp đại học trở lên
- Lưu loát tiếng Trung và Tiếng Anh
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm về mảng dịch vụ sau bán hàng
- Có khả năng Quản lý con người & đội ngũ sales
- Có khả năng xây dựng và phát triển, duy trì mối quan hệ trong kinh doanh
- Khả năng ứng biến khéo léo và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén, nhanh nhẹn nhằm điều hướng và làm hài lòng khách hàng.
- Có khả năng chịu áp lực cao
- Xử lý vấn đề tốt với khách hàng và xử lý đơn hàng khi có vấn đề phát sinh.
- Giao tiếp và đàm phán tốt

Nộp hồ sơ tại công ty hoặc qua email: hr1@kuoyuen.com.vn
Địa điểm phỏng vấn và làm việc: KCN Nhơn Trạch 3, Thị trấn Hiệp Phước, huyện Nhơn Trạch, tỉnh Đồng Nai
Điện thoại: 02513560146
HP: 0937948094 (Ms Minh)