CHUYÊN GIA DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

+ Xây dựng kế hoạch và triển khai quản lý dịch vụ khách hàng;
+ Hoạch định, định hướng vai trò chăm sóc khách hàng cho phù hợp từng giai đoạn;
+ Tổ chức và xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng dịch vụ, giá cả, phương thức thanh toán;
+ Xây dựng, tổ chức, triển khai và kiểm soát các chương trình chăm sóc khách hàng;
+ Tổ chức việc ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện.
+ Lên kế hoạch thăm dò ý kiến khách hàng tối thiểu 1 năm/2 lần. Hàng năm tổng kết hoạt động khiếu nại của khách hàng, phân tích chỉ số khiếu nại;
+ Thực hiện báo cáo tình hình chăm sóc khách hàng, báo cáo xử lý khiếu nại của các phòng ban, báo cáo tổng hợp…)

Tham gia đầy đủ Bảo Hiểm, Được hưởng các phúc lợi của công ty theo quy định pháp luật Việt Nam, Lương thưởng cuối năm hấp dẫn, chế độ phụ cấp công tác cao, được trang bị đầy đủ bảo hộ lao động để đáp ứng tốt công việc

+ Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng diễn giải và thuyết trình logic;
+ Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhạy bén;
+ Kỹ năng phân tích, nghiên cứu thị trường và sản phẩm/dịch vụ ngành giày dép;
+ Thông thạo tiếng Anh và Tiếng Trung

- Đơn xin việc,
- Căn cước công dân,
- Giấy khám sức khỏe
- Hình