Giám đốc bộ phận chăm sóc khách hàng

 Thu thập các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng từ các nhân viên. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại thường xuyên gặp của khách hàng
 Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn hoặc chưa hài lòng, các vấn đề hay gặp phải, khiếu nại…) và lập báo cáo trình lên cấp trên
 Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ và nắm bắt chính sách đối với sản phẩm, dịch vụ của công ty, doanh nghiệp một cách tốt nhất
 Quản lý việc tặng quà ưu đãi, tri ân, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty
 Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định, thiết lập hệ thống, kiểm soát và theo dõi khách hàng tiềm năng của cấp trên.
 Xây dựng, cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp
 Lập kế hoạch về chi phí cho quy trình chăm sóc khách hàng và trình bày lên các cấp lãnh đạo.

- Mức lương cạnh tranh, thưởng lương tháng 13 hàng năm.
- Phụ cấp tiền cơm, tiền điện thoại theo chức vụ.
- Có chế độ đưa rước công nhân viên ở Hồ Chí Minh và Trảng Bom.
- Có chế độ phúc lợi khám chữa bệnh 20 triệu/năm (ngoài chế độ mà bảo hiểm Nhà nước chi trả).

- Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành về quản trị kinh doanh, kinh tế và các ngành có liên quan.
- Thành thạo tiếng Anh và tiếng Thái.
- Có kỹ năng thiết lập, điều hành, lên kế hoạch và kiểm soát kế hoạch tốt.
- Có 2 năm kinh nghiệm vị trí tương đương.

- Hồ sơ xin việc + CV điện tử + Scan các bằng cấp, Kinh nghiệm làm việc, kết quả Khám sức khỏe => Gửi về mail: nguyenanhdung@cp.com.vn