Nhân viên đại diện chất lượng khách hàng

1. Nhận khiếu nại của khách hàng và làm việc trực tiếp với khách hàng để phân tích vấn đề
2. Kiểm tra báo cáo 8D và đảm bảo mọi thứ được chuẩn bị tốt (CAPA, FMEA, ...) trước khi gửi cho khách hàng
3. Thực hiện các biện pháp đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng. Kiểm tra tính hiệu quả và bắt đầu biện pháp khắc phục nếu cần thiết.
4. Lập kế hoạch, thực hiện và ghi chép các cuộc đánh giá theo tiêu chuẩn và định mức chất lượng hiện hành. Hỗ trợ khách hàng về các vấn đề kỹ thuật và chất lượng.
5. Làm việc với hệ thống SAP để hoàn thành nhiệm vụ và kiểm soát phản hồi đúng thời hạn.
6. Chuẩn bị cuộc họp với các bộ phận khác để phân tích nguyên nhân gốc rễ và CAPA, gặp gỡ khách hàng.
7. hảo luận với khách hàng, hoạt động phát triển, thiết kế và sản xuất (ví dụ: CIP…), cũng như tất cả các địa điểm sản phẩm
8. Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận

1. có kinh nghiệm xử lý khiếu nại khách hàng trong lĩnh vực điện từ từu 3-5 năm
2. có tư duy phân tích, khả năng làm việc nhóm và tình thần trách nhiệm cao
3. có khả năng lập báo cáo 8-D và làm việc/ xử lý khiếu nại của khách hàng
4. Biết phân tích lỗi của bộ nguồn, bộ sạc điện và bộ pin
5. Sử dụng các công cụ chất lượng FMEA, Sơ đồ Ishikawa, 5 Whys.
6. Lưu loát và thành thạo Tiếng Anh
7. Sẵn sàng đi công tác.