Nhân viên quản lý khách hàng quốc tế

Tìm kiếm, phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng quốc tế có nhu cầu sử dụng dịch vụ của công ty.
Thực hiện tư vấn, giới thiệu và cung cấp thông tin về các dịch vụ theo nhu cầu.
Đàm phán, trao đổi và ký kết hợp đồng dịch vụ với khách hàng nước ngoài
Theo dõi, quản lý và chăm sóc khách hàng quốc tế trong suốt quá trình hợp tác nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Cập nhật, quản lý và lưu trữ đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống dữ liệu của công ty
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý đơn hàng, đảm bảo tiến độ và hiệu quả dịch vụ.
Giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng kịp thời, chuyên nghiệp và đúng quy trình.
Cập nhật thông tin thị trường quốc tế, quy định vận chuyển liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty.
Lập báo cáo định kỳ về tình hình công việc và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ
Tham gia xây dựng kế hoạch kinh doanh và mở rộng thị trường; Hỗ trợ xây dựng chính sách giá, chương trình ưu đãi và phương án cạnh tranh đối với khách hàng quốc tế trọng điểm
Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên

Được hưởng đầy đủ quyền lợi theo chính sách công ty

Kinh nghiệm: có trên 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản lý khách hàng quốc tế ở các công ty chuyên về Dịch vụ chuyển phát
Giao tiếp thông thạo tiếng Anh và tiếng Trung xuất sắc, phục vụ cho việc trao đổi với đồng nghiệp, báo cáo quản lý, có khả năng đọc hiểu và xử lý chứng từ, dữ liệu trên hệ thống quốc tế và đàm phán với các khách hàng Trung Quốc và quốc tế.
Am hiểu văn hóa xã hội, xu hướng thị trường, nhu cầu và đặc thù khách hàng đối tác Trung Quốc và quốc tế
Khả năng giao tiếp truyền đạt thông tin tốt, đàm phán, thương lượng hợp đồng
Am hiểu quy định pháp luật liên quan đến hoạt động vận chuyển quốc tế, hải quan và các chính sách thương mại hiện hành.
Có khả năng phát triển, duy trì và mở rộng hệ thống khách hàng đối tác; Có mạng lưới khách hàng quốc tế và mối quan hệ đối tác trong lĩnh vực chuyển phát xuyên quốc gia.
Có khả năng chăm sóc khách hàng; xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhanh chóng, kịp thời
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm phối hợp giải quyết phát sinh và đảm bảo tiến độ công việc đúng hạn.
Có khả năng phân tích dữ liệu khách hàng, doanh thu, sản lượng và báo cáo kinh doanh định kỳ.
Khả năng quản lý thời gian hiệu quả, sắp xếp công việc đảm bảo hoàn thành đúng tiến độ
Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực cao trong công việc, linh hoạt, chủ động, tác phong chuyên nghiệp.

Sơ yếu lý lịch
Bản tóm tắt công việc, kinh nghiệm làm việc
Giấy khám sức khỏe
Giấy tờ tùy thân