Chuyên gia quản lý khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật

• Quản lý và phát triển quan hệ khách hàng, chủ động tìm hiểu nhu cầu, yêu cầu kỹ thuật và tình hình sử dụng sản phẩm của khách hàng.
• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn giải pháp làm kín phù hợp, dựa trên các điều kiện ứng dụng như áp suất, nhiệt độ, môi trường làm việc và khả năng tương thích của vật liệu.
• Phân tích, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi và vấn đề kỹ thuật của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra giải pháp phù hợp.
• Đề xuất hợp chất, vật liệu và sản phẩm phù hợp cho từng ứng dụng; hỗ trợ khách hàng trong quá trình thử nghiệm, đánh giá và cải tiến sản phẩm.
• Phối hợp với bộ phận kinh doanh, sản xuất và nhà cung cấp trong việc báo giá, tính giá thành, đánh giá tính khả thi và đảm bảo sản phẩm đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
• Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng, xác định nhu cầu mới, cơ hội phát triển sản phẩm và đề xuất các giải pháp cải tiến về chất lượng, kỹ thuật và dịch vụ.
• Đại diện kỹ thuật của công ty làm việc với khách hàng và các đối tác, đồng thời chia sẻ kiến thức, đào tạo kỹ thuật cho nhân viên kinh doanh và báo cáo ban quản lý về tình hình khách hàng, nhu cầu thị trường và các vấn đề kỹ thuật.

• Hưởng lương, thưởng theo quy định của công ty;
• Được đóng Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn hằng năm;
• Được tạo cơ hội học tập, trau dồi kiến thức;

- Trình độ chuyên môn kỹ thuật: Tốt nghiệp Đại học ngành Công nghệ Cao su hay Kỹ thuật Hóa học và Kỹ thuật cơ khí; Công nghệ Vật liệu.
- Kinh nghiệm làm việc: Có thời gian làm việc 02 năm liên quan đến công tác quản lý khách hàng, báo giá, hỗ trợ kỹ thuật.
- Yêu cầu khác:
• Có kiến thức chuyên sâu về cao su, hợp chất và vật liệu làm kín, đặc biệt về đặc tính và khả năng ứng dụng của từng loại vật liệu.
• Có kỹ năng tư vấn kỹ thuật và quản lý quan hệ khách hàng, nắm bắt nhu cầu và đề xuất giải pháp phù hợp với từng khách hàng.
• Có kỹ năng quản lý, chăm sóc và phát triển quan hệ khách hàng, duy trì mối quan hệ.
• Có khả năng xử lý vấn đề và giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả.
• Có khả năng phân tích điều kiện ứng dụng như áp suất, nhiệt độ, môi trường làm việc và khả năng tương thích vật liệu để lựa chọn giải pháp làm kín phù hợp
• Có khả năng nghiên cứu, đánh giá và đề xuất hợp chất, vật liệu, hỗ trợ cải tiến sản phẩm và xử lý các vấn đề kỹ thuật phát sinh.
• Có khả năng phối hợp với kinh doanh, sản xuất, chất lượng và nhà cung cấp trong việc phát triển sản phẩm, giải quyết vấn đề và tối ưu hóa chi phí.
• Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đào tạo và truyền đạt kiến thức chuyên môn, có khả năng làm việc độc lập và chịu trách nhiệm về các vấn đề kỹ thuật.

Bảng tóm tắt quá trình làm việc và bản sao hồ sơ chuyên môn của ứng viên tham gia ứng tuyển